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¿Qué es una devolución de cargo?
Si no está familiarizado con el término, su primera pregunta probablemente será "¿Qué es una devolución de cargo de tarjeta de crédito?" o "¿Qué son las devoluciones de cargo?" o "¿Qué significa 'devolución de cargo'?" Incluso si lo sabe, es posible que se pregunte "¿Cómo funcionan las devoluciones de cargo?" o "¿Existe un límite de tiempo para la devolución del cargo a la tarjeta de crédito?" o "¿Cómo presentar una devolución de cargo?"
Cada vez que utilizas una tarjeta de crédito o débito estás iniciando una transacción que está controlada y regulada. Si se trata de Visa o Mastercard, sus transacciones se rigen por los términos y condiciones que adoptaron y publicaron. Estos términos y condiciones definen derechos y obligaciones para usted, su banco, el comerciante y su banco.
Por ejemplo, si perdió o le robaron su tarjeta y ve transacciones inexplicables en su cuenta, puede solicitar inmediatamente a su banco que revierta los cargos. Visa y Mastercard exigen que su banco tome medidas para protegerlo del fraude. Incluso cuando realiza una compra voluntariamente, está protegido en caso de que su compra no se materialice o reciba algo diferente a lo prometido.
Una devolución de cargo es una cancelación de una transacción. El cargo se revierte y vuelve a su tarjeta de crédito. Puede solicitar un contracargo al banco que emitió la tarjeta si:
Visa y Mastercard garantizan que puede solicitar una devolución de cargo en cualquier momento dentro de los 120 días posteriores a la fecha de la transacción. Bajo ciertas condiciones, el período de procesamiento de devolución de cargo puede ser de hasta 540 días. En algunas jurisdicciones, la ley le brinda aún más tiempo para solicitar una devolución de cargo.
American Express también impone un límite de 120 días a sus titulares de tarjetas. Discover y Diners Club International, de su propiedad, no tienen ningún límite de tiempo de devolución de cargo.
El factor decisivo en el proceso de devolución de cargo es persuadir al banco emisor de que el cliente merece que le devuelvan su dinero. La clave es proporcionar pruebas y documentación de respaldo para respaldar el reclamo. Ingrese a MyChargeBack. Nuestro equipo recopila información, investiga comerciantes y corredores fraudulentos y le brindará un plan de juego para que su reclamo de devolución de cargo sea exitoso.
