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Rückbuchungen durch das Kartenunternehmen
Bei einer Kreditkartenrückbuchung oder Debitkartenrückbuchung handelt es sich um eine Rückbuchung von Gebühren. Es handelt sich um eine relativ einfache Transaktion, ähnlich einer Rückerstattung. Wenn Sie jemals einen Händler wegen eines Fehlers kontaktiert haben oder einen Artikel zurückgeben wollten und der Händler zustimmt, werden die Kosten einfach rückgängig gemacht. Sollten sich Händler und Kunde jedoch nicht einig sein, führt dies zu einer Rückbuchung.
Die Chargeback-Definition gilt speziell für Kreditkartentransaktionen. Obwohl von Paypal-Rückbuchungen die Rede ist, bezieht sich der einfache Begriff „Rückbuchung“ nur auf Kreditkarten-Rückbuchungen und Debitkarten-Rückbuchungen von Visa, Amex, Discovery oder Mastercard. Die Rückforderung von Geldern aus einer Banktransaktion wird üblicherweise als „Überweisungsrückruf“ bezeichnet.
Wie lange eine Kreditkartenrückbuchung dauern kann, ist je nach Unternehmen unterschiedlich. Beispielsweise sollte der Kunde innerhalb von 120 Tagen einen Anspruch auf eine Rückerstattung durch Amex geltend machen. Sobald die Anfrage gestellt wurde, hat der Händler 20 Tage Zeit, um zu antworten. Eine Chase-Rückbuchung kann 60 bis 90 Tage dauern, je nachdem, ob es sich um eine Kreditkarte oder Debitkarte handelt und um die Art des Streits oder Anspruchs.
Eine Rückbuchung von zurückgegebenen Artikeln kann einfach erfolgen, sofern beide Parteien damit einverstanden sind. Eine Kreditkartenrückbuchung im Zusammenhang mit einer Streitigkeit oder einem Betrug kann jedoch komplizierter sein, da die Meinungsverschiedenheit dadurch beigelegt wird, dass beide Seiten ihren Fall der ausstellenden Bank vorlegen. Manchmal ist eine Partei mit der Entscheidung unzufrieden und der Fall geht vor Gericht.
Wenn ein Kunde eindeutige Beweise für einen Betrug vorlegt, gewährt die ausstellende Bank in der Regel sofort eine Kreditkartenrückbuchung. Allerdings sind einige Fälle nicht so eindeutig und erfordern den Nachweis, dass das Produkt fehlerhaft war oder sogar, dass der Händler oder Makler in böser Absicht gehandelt hat. In diesem Fall ist die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die Ihren Fall unterstützen kann, die beste Wahl für eine erfolgreiche Rückbuchung.
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Eine genaue Definition einer Kreditkartenrückbuchung kann vom Unterschied zwischen Betrug und Streit abhängen. In eindeutigen Betrugsfällen erstattet die ausstellende Bank dem Kunden das Geld zurück. Beispiele hierfür sind der Diebstahl einer Kreditkarte, Fehler und nicht autorisierte Belastungen. Kann der Kunde nachweisen, dass die Karte gestohlen wurde oder die Belastung nicht autorisiert wurde, kann die Angelegenheit schnell geklärt werden und der Kunde erhält die Kreditkartenrückbuchung.
Allerdings sind die meisten Fälle von Kreditkartenrückbuchungen nicht so einfach. Wenn der Kunde die Abbuchung genehmigt hat und behauptet, dass er die Ware nie erhalten hat, dass sie nicht mit dem übereinstimmte, was versprochen wurde oder dass sie beschädigt angekommen ist, muss er der ausstellenden Bank einen Nachweis vorlegen. Der Kunde kann behaupten, dass der Anbieter einer Dienstleistung, beispielsweise ein Makler, in böser Absicht handelt und ein Betrüger ist.
Auch wenn der Kunde möglicherweise das Gefühl hat, dass der Händler oder Makler betrügerisch ist, entspricht dies nicht der Definition von Betrug bei Kreditkartenrückbuchungen. Gebühren werden rückgängig gemacht, wenn sie nicht autorisiert waren. Wenn der Kunde die Belastung genehmigt hat, aber mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die er erhalten hat, unzufrieden ist, reicht er einen Streitfall und keinen Betrugsanspruch ein.
Darüber hinaus bezieht sich die Definition von Kreditkarten-Rückbuchungsbetrug nicht auf das Verhalten des Händlers, sondern auf das Verhalten des Kunden. Ein Grund dafür, dass die ausstellende Bank aussagekräftige Beweise benötigt, bevor sie eine Rückbuchung bei einem Kundenstreit zulässt, ist die Verbreitung von Rückbuchungsbetrug, wenn Kunden den Kreditkarten-Rückbuchungsprozess missbrauchen. Sie vermuten, dass der Kunde durch eine falsche Reklamation einen Artikel behalten und sein Geld zurückerhalten möchte.
Wie funktioniert also eine Kreditkartenrückbuchung?
Der Kreditkartenrückbuchungsprozess besteht aus vielen beweglichen Teilen und es sind mehrere Parteien beteiligt. Der Karteninhaber macht einen Anspruch auf eine Kreditkartenrückbuchung geltend. Sie senden diese Anfrage an die ausstellende Bank, die die Kredit- oder Debitkarte ausstellt. Wenn sich Karteninhaber wegen einer Rückbuchung an ein Kreditkartenunternehmen wenden, sprechen sie mit einem Vertreter der ausstellenden Bank. Die ausstellende Bank informiert die erwerbende Bank, was eine andere Bezeichnung für die Bank des Händlers ist. Die ausstellende Bank fungiert in diesem Fall als Richter und entscheidet darüber, ob dem Kunden eine Rückbuchung gewährt wird oder nicht.
Normalerweise ermutigt die ausstellende Bank den Karteninhaber, der die Kreditkartenrückbuchungsbeschwerde einreicht, zu versuchen, den Streit direkt mit dem Händler zu klären. Natürlich ist der Händler selten begeistert davon, einem Kunden Geld zurückzugeben. RÜCKERSTATTUNGNOVA Experten verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in Verhandlungen mit Händlern und Banken und können den oft langwierigen Prozess der Geldrückgewinnung und Rückbuchungen vereinfachen.
Wenn der Händler einer Kreditkartenrückbuchung in direkter Verhandlung mit dem Karteninhaber nicht zustimmt, ist die Einreichung eines Antrags auf Einleitung einer Streitigkeit der nächste Schritt. Hierbei handelt es sich um ein Hin und Her zwischen der ausstellenden Bank und der erwerbenden Bank, also der Bank des Händlers. Sobald der Kunde einen Antrag auf Einleitung einer Streitigkeit gestellt hat, entscheidet die ausstellende Bank, ob der Anspruch erfolgsversprechend ist und die festgelegten Kriterien für eine Rückbuchung erfüllt.
Wenn die ausstellende Bank entscheidet, dass die Beschwerde berechtigt ist, informiert sie die erwerbende Bank, die die Antwort des Händlers auf die Anfrage zur Kreditkartenrückbuchung übermittelt. Je nach Kreditkartenunternehmen haben der Händler und die erwerbende Bank möglicherweise 45 bis 60 Tage Zeit, um zu antworten.
Wenn der Händler auf die Anfrage zur Kreditkartenrückbuchung reagiert hat, trifft die ausstellende Bank eine Entscheidung. Entweder der Händler oder der Karteninhaber können die Entscheidung der ausstellenden Bank anfechten, in diesem Fall wird es jedoch wahrscheinlich zu einem Rechtsstreit kommen und die ausstellende Bank kann möglicherweise nicht mehr darüber entscheiden.
Da Rechtsstreitigkeiten langwierig, kompliziert und teuer sein können, ist es umso besser, je früher Sie Ihre Kreditkartenrückbuchung durch Verhandlungen erreichen können. Darum RÜCKERSTATTUNGNOVA Sparen Sie Zeit und Anwaltskosten und erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Rückbuchung.
Kreditkartenunternehmen wie Visa, Discovery, Mastercard und Amex überarbeiten häufig ihre Kriterien für Rückbuchungen und Kundenstreitigkeiten, und es kann schwierig sein, den Überblick über diese Änderungen zu behalten. Beispielsweise nehmen Kreditkartenunternehmen Beschwerden über Betrug und unbefugte Abbuchungen ernster, da die Regierung vor der Zunahme von Krypto- und Forex-Betrügereien gewarnt hat, schränken aber auch ihre Kriterien für legitime Rückbuchungsansprüche von Kunden ein.
Zu den Hauptkategorien für Rückbuchungsbeschwerden gehören:
Wenn Sie bei einem Krypto-Betrug Geld an einen gefälschten Broker verloren haben oder wenn ein von Ihnen gekaufter Artikel kaputt ankommt, haben Sie möglicherweise das Gefühl, Opfer eines Betrugs zu sein. Da diese Käufe jedoch autorisiert waren, würden sie gemäß den Kreditkarten-Rückbuchungsregeln eher unter die Rubrik Kundenstreitigkeiten als unter Betrug fallen, da sie autorisiert waren.
Im Allgemeinen ist es bei Betrugsfällen wie Identitätsdiebstahl oder einer verlorenen oder gestohlenen Kreditkarte, nicht autorisierten Belastungen und fehlerhaften Belastungen in der Regel einfacher, Kreditkartenrückbuchungen zu erhalten als bei Kundenstreitigkeiten. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie die Belastungen nicht tatsächlich vorgenommen haben oder dass es sich um eine unbefugte Zahlung oder einen Fehler handelte, ist die ausstellende Bank möglicherweise bereit, eine Rückbuchung zu gewähren.
Wenn Sie jedoch den Kauf genehmigt haben und später feststellen, dass Sie es mit einem skrupellosen Makler oder einem schlechten Händler zu tun haben, ist es schwieriger, aber möglich, Ihr Geld zurückzubekommen, da die Situation oft subjektiver und weniger eindeutig ist. In solchen Situationen RÜCKERSTATTUNGNOVA Fachleute können Ihnen dabei helfen, nachzuweisen, dass Ihnen eine Rückbuchung zusteht und dass Sie die Transaktion unter Vorspiegelung falscher Tatsachen durchgeführt haben
RÜCKERSTATTUNGNOVA analysiert Ihren Fall und stellt sicher, dass er die Kriterien für eine Kreditkartenrückbuchung erfüllt. Diese Kriterien können je nach den Regeln des Kreditkartenunternehmens, die sich regelmäßig ändern, variieren. RÜCKERSTATTUNGNOVA Experten sind über alle Änderungen der Rückbuchungsregeln und -vorschriften auf dem Laufenden und bereiten Ihren Fall gründlich vor.
Sobald wir Ihren Fall angenommen haben und der Ansicht sind, dass eine recht gute Chance auf eine erfolgreiche Kreditkartenrückbuchung besteht, werden wir Sie bitten, die entsprechenden Unterlagen vorzulegen, die zur Überzeugung der ausstellenden Bank erforderlich sind. Dies kann Folgendes umfassen:
Um den Kreditkarten-Rückbuchungsprozess erfolgreich zu bewältigen, benötigen Sie Experten an Ihrer Seite, da der Prozess kompliziert sein kann. Es ist wichtig zu bedenken, dass Kunden viele Rechte haben, aber auch Händler haben Rechte. Sie sind besorgt darüber, dass sie Geld zurückerstatten müssen und welche Auswirkungen dies auf ihr Endergebnis hat.
Darüber hinaus sind Händler und ausstellende Banken auf der Suche nach Chargeback-Betrug und Kunden, die versuchen, den Credit-Chargeback-Prozess zu nutzen, um Waren und Dienstleistungen vom Händler zu beziehen, ohne diese am Ende bezahlen zu müssen. Daher müssen Sie mithilfe relevanter und aktueller Unterlagen und der Verhandlungskompetenz von sicherstellen, dass Ihr Fall stichhaltig ist RÜCKERSTATTUNGNOVA Profis an Ihrer Seite.
RÜCKERSTATTUNGNOVA hat mit mehr als 800 Banken auf der ganzen Welt zusammengearbeitet. Wir verstehen die Anliegen der Banken und präsentieren die Fälle unserer Kunden in einer Sprache, die sie verstehen. Wir können auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurückblicken und arbeiten für unsere Mandanten auch in den komplexesten Fällen von Kreditrückbuchungen. Reden mit RÜCKERSTATTUNGNOVA Profis noch heute und machen Sie den ersten Schritt zum Erfolg bei der Rückbuchung.
