حتى إذا كنت متأكدًا من أن الطرف الآخر سيرفض تقديم التعويض أو استرداد الأموال أو البقاء غير مستجيب، فمن المهم اتخاذ هذه الخطوة الأولى للاتصال به وتقديم طلب لحل المشكلة. على سبيل المثال، قد لا تعرف الأشخاص الفعليين الذين يقفون وراء عمليات الاحتيال بالبيتكوين، ولكن استخدم معلومات الاتصال المقدمة. 

 من المرجح أن تسألك السلطات لاحقًا قبل فحص شكواك، إذا أعطيت الطرف الآخر فرصة عادلة لحل المشكلة على انفراد. وهذا صحيح حتى في حالة عمليات الاحتيال المتعلقة بالبيتكوين. تأكد من الاحتفاظ بسجل لهذا الاتصال لإثبات رفض الطرف الآخر لطلب حل المشكلة أو عدم استجابته.